Saviez-vous que les sites web obsolètes sont plus susceptibles d'être abandonnés ? En fait, 42 % des internautes quittent un site web en raison de sa mauvaise fonctionnalité, et 38 % le quittent si le contenu ou la présentation sont peu attrayants. Les sites web doivent intégrer les nouvelles tendances et technologies en matière de conception pour rester compétitifs et répondre aux attentes des utilisateurs.
Comment savoir si votre plateforme a dépassé sa date de péremption ? Cet article explore 10 signes indiquant que votre site web est dépassé et qu'il a besoin de services de conception web. Nous avons expliqué les risques liés au vieillissement de votre site, ainsi que des recommandations pour résoudre les problèmes les plus courants.
Plongeons dans le vif du sujet !
1) Les utilisateurs ont du mal à naviguer sur votre site web
Votre site web doit aider les visiteurs à trouver les informations dont ils ont besoin aussi rapidement et facilement que possible. Les analyses ou un audit du site web peuvent vous aider à déterminer si vos utilisateurs se perdent ou abandonnent. Si c'est le cas, votre site a probablement besoin d'une refonte ou au moins d'une mise à jour du plan du site.
Les problèmes de navigation les plus courants sont les suivants :
- Une mise en page encombrée
- Trop d'options de menu
- Une structure de site web qui reflète votre structure institutionnelle plutôt que la manière dont les utilisateurs recherchent du contenu
- Des liens mal étiquetés
- Terminologie trop technique et acronymes
- Des impasses
Voici un exemple : supposons que vous êtes une université et que des étudiants potentiels viennent sur votre site web pour en savoir plus sur un programme spécifique. Ils sont submergés par le nombre d'options du menu principal et ne trouvent pas votre page "Programmes", cachée au deuxième niveau sous une page intitulée "Registraire universitaire". Cette expérience peut les empêcher de poser leur candidature et entacher l'opinion qu'ils ont de votre université.
Comment résoudre ce problème ?
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour aider les utilisateurs à naviguer sur votre site web :
- Simplifiez la présentation. Éliminez tout ce qui encombre les pages et veillez à ce que les informations les plus importantes soient classées par ordre de priorité.
- Nettoyez vos menus. Réorganisez votre navigation pour mieux refléter la façon dont les visiteurs utilisent votre site web. Veillez à ce que les pages les plus populaires soient faciles à trouver dans le menu principal.
- Organisez le contenu à l'aide d'une taxonomie. Vous avez beaucoup de contenu ? Utilisez les termes de la taxonomie pour relier les éléments de contenu entre eux par catégories. Cela signifie que vous n'êtes pas obligé de tout mettre dans votre navigation principale, mais qu'il sera plus facile pour les utilisateurs d'effectuer des recherches dans votre contenu.
- Utilisez des étiquettes claires. Assurez-vous que les utilisateurs savent ce qu'ils obtiennent lorsqu'ils cliquent sur un lien. Évitez les termes ambigus, les acronymes, le jargon et les "cliquez ici".
- Veillez à ce que les menus soient adaptés. La navigation sur votre site web doit être facile à utiliser sur les appareils mobiles.
2) Votre site web est lourd en contenu et difficile à comprendre
Voici quelques moyens d'alléger le contenu de votre site web et de le rendre plus facile à comprendre :
- Décomposez le contenu. Divisez votre contenu en phrases, paragraphes et sections plus courts. Utilisez des listes et des titres clairs pour faciliter la lecture du contenu.
- Ajoutez des éléments visuels. Les images aident les utilisateurs à assimiler l'information et constituent une pause bienvenue par rapport au texte.
- Faites ressortir les faits et les chiffres. Ils créent un intérêt visuel et aident les nouveaux utilisateurs à comprendre ce que vous faites en un coup d'œil.
- Privilégiez la qualité à la quantité. Concentrez-vous sur la création et l'amélioration de quelques éléments de contenu clés plutôt que sur la rédaction d'un long texte destiné à "convaincre" les utilisateurs.
Comment résoudre ce problème ?
Voici quelques moyens d'alléger le contenu de votre site web et de le rendre plus facile à comprendre :
- Décomposez le contenu. Divisez votre contenu en phrases, paragraphes et sections plus courts. Utilisez des listes et des titres clairs pour faciliter la lecture du contenu.
- Ajoutez des éléments visuels. Les images aident les utilisateurs à assimiler l'information et constituent une pause bienvenue par rapport au texte.
- Faites ressortir les faits et les chiffres. Ils créent un intérêt visuel et aident les nouveaux utilisateurs à comprendre ce que vous faites en un coup d'œil.
- Privilégiez la qualité à la quantité. Concentrez-vous sur la création et l'amélioration de quelques éléments de contenu clés plutôt que sur la rédaction d'un long texte destiné à "convaincre" les utilisateurs.
3) Absence d'appels à l'action clairs
Un appel à l'action est tout ce qui incite l'utilisateur à entreprendre une action spécifique. Il peut s'agir d'un bouton "s'inscrire maintenant" ou d'un lien "en savoir plus", par exemple. Si votre site web ne convertit pas les utilisateurs, des CTA confus ou peu clairs peuvent en être la cause.
Les problèmes les plus courants sont les suivants :
- Des appels à l'action cachés. Ils sont dissimulés dans un endroit où l'utilisateur risque de ne pas les voir.
- Formulation peu claire. L'utilisateur ne comprend pas ce qui va se passer s'il clique.
- Trop d' appels à l'action. Les utilisateurs risquent d'être désorientés si une page est truffée d'indications de type CTA.
Les appels à l'action doivent être clairs, bien visibles et attrayants. Les utilisateurs ont besoin d'un chemin clair pour faire ce que vous voulez qu'ils fassent, sinon ils se laisseront distraire.
Comment résoudre ce problème ?
Voici quelques moyens d'améliorer les appels à l'action sur votre site web :
- Établissez des priorités. Déterminez les éléments les plus pertinents pour chaque section ou page.
- Soyez cohérent. Veillez à ce que les appels à l’action soient stylisés et positionnés de la même manière d'une page à l'autre, afin que les utilisateurs puissent facilement les reconnaître et les trouver.
- Rédigez un texte impeccable. Utilisez un langage concis et orienté vers l'action, comme "Postuler" au lieu de "Candidatures".
Nous avons aidé l’Université de l’École d’art et de design de l’Ontario (EADO) à rationaliser ses appels à l'action afin de créer des parcours utilisateurs plus clairs sur son nouveau site web d'admission. Notre travail de stratégie, de conception et de développement sur ce projet a permis à l'université d'augmenter son nombre de candidats de 15 % quelques semaines après le lancement.
4) Votre contenu est obsolète ou incorrect
Le contenu est l'un des aspects les plus importants d'un site web. Il peut nuire à votre entreprise s'il informe mal les utilisateurs ou les induit en erreur.
Les problèmes les plus courants sont les suivants :
- Informations incorrectes (par exemple, un numéro de téléphone auquel il manque un chiffre)
- Contenu de faible qualité qui ne respecte pas les directives relatives à la marque ou au contenu
- Date ou auteur incorrects
- Statistiques, adresses ou données obsolètes
- Événements ou publications passés qui ne sont plus pertinents
- Flux de contenu qui ne sont plus mis à jour (par exemple, le dernier élément a été ajouté il y a un an)
- Absence de métadonnées ou de balises pertinentes
- Contenu en double
- Liens brisés
- Chemins de clics circulaires (les utilisateurs reviennent à leur point de départ lorsqu'ils tentent d'accomplir une tâche)
- Contenu test que quelqu'un a oublié de supprimer du site web
Comment résoudre ce problème ?
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour améliorer le contenu de votre site web :
- Faites un audit de contenu. Identifiez les contenus qui doivent être mis à jour, supprimés, fusionnés ou améliorés pour apporter plus de valeur à votre public.
- Demandez l'avis d'experts en la matière. Contactez les personnes compétentes pour vous assurer que le contenu est exact, en particulier s'il s'agit d'informations techniques ou de niche. Si vous avez beaucoup de contenu, donnez la priorité aux pages qui sont consultées le plus souvent.
- Ajoutez une "date de mise à jour". Cela permet de savoir si l'information n'a pas été mise à jour récemment.
- Créez un plan de gouvernance du contenu. Ce plan définit l'objectif d'un contenu spécifique et précise qui est responsable de sa mise à jour. Veillez à utiliser le modèle de gouvernance de contenu adapté à votre organisation.
- Créez un calendrier de contenu. Il s'agit d'un calendrier précis pour la mise à jour des informations statiques et du contenu permanent, ainsi que pour l'ajout de nouveau contenu dynamique tel que les articles de blog.
- Améliorez la cohérence. Envisagez de créer une source centrale de vérité pour votre contenu et vos actifs de marque à l'aide d'un système de gestion des actifs numériques (DAM).
5) Les résultats de recherche sur votre site ne sont pas pertinents
Nous nous attendons à ce que la recherche fonctionne, mais en fait, il faut beaucoup de réflexion pour s'assurer que le bon contenu est fourni aux utilisateurs. Une fonctionnalité de recherche obsolète a un impact important sur l'expérience de l'utilisateur.
Les problèmes les plus courants sont les suivants :
- Mauvaise hiérarchisation - les éléments de contenu les plus pertinents n'apparaissent pas en tête de liste.
- Résultats de recherche incomplets - cela peut se produire si certains contenus ne sont pas indexés ou n'ont pas été associés à des étiquettes ou à des catégories pertinentes.
- Oubli des PDF et des métadonnées - la recherche en texte intégral devrait rechercher les termes de recherche dans ces deux éléments.
Comment résoudre ce problème ?
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour améliorer les résultats de recherche sur votre site web :
- Testez l'interface de recherche. Effectuez des recherches réalistes pour voir si le contenu le plus important apparaît en premier.
- Examinez les étiquettes et les catégories. Assurez-vous qu'ils sont complets et qu'ils s'appliquent à tous les contenus pertinents.
- Actualisez l'index de recherche. Il peut être nécessaire de le faire régulièrement.
- Ajoutez des résumés ou des métadonnées clés. Cela aide les utilisateurs à déterminer quels résultats de recherche sont pertinents pour eux.
- Renforcer les champs sélectionnés. Vous pouvez configurer votre moteur de recherche pour qu'il donne la priorité au contenu en fonction des termes de recherche apparaissant dans des champs spécifiques.
- Utilisez une interface de recherche à facettes. Cela vous permet d'éviter les résultats de recherche vides si les critères de l'utilisateur sont trop spécifiques.
En quête d'inspiration ? Découvrez notre collaboration avec la Georgia Tech Library. Nous avons remanié la fonctionnalité de recherche de leur site web pour l'adapter à la gamme croissante de cours, de conférences et d'ateliers publics de la bibliothèque. Nous avons ajouté un mécanisme de recherche de type boîte à bento qui subdivise les résultats de la recherche en groupes en fonction du type de média et des outils et services associés.
6) Le temps de chargement des pages de votre site Web est trop lent
Plus la page d'un site web met de temps à se charger, plus les internautes sont susceptibles de la quitter. Un site qui se charge en 1 seconde a un taux de conversion 3x plus élevé qu'un site qui se charge en 5 secondes.
Les problèmes courants liés à la lenteur du chargement des pages sont les suivants :
- Les iframes ou le contenu intégré - qui chargent le contenu d'un autre site web
- Contrôles déclenchant une charge supplémentaire - tels que la pagination et les filtres de recherche
- Les médias volumineux, tels que les images et les vidéos qui n'ont pas été optimisés pour le web et les téléphones portables
- Pages longues - surtout si elles contiennent beaucoup de médias
- Système de gestion de contenu (CMS) obsolète - les anciennes versions ne vous permettent pas de bénéficier des techniques modernes d'amélioration des performances.
- Trafic important - votre service d'hébergement peut être insuffisant ou incapable de gérer les pics de trafic.
Comment résoudre ce problème ?
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour améliorer le temps de chargement des pages de votre site web :
- Optimiser les images. Veillez à préparer les images pour le web afin qu'elles ne ralentissent pas le temps de chargement.
- Utilisez un réseau de diffusion de contenu (CDN). Un CDN permet de diffuser plus rapidement le contenu de votre site web, en le mettant en cache plus près de l'utilisateur.
- Réduire les requêtes HTTP. La réduction du nombre de requêtes HTTP permet d'accélérer le chargement des pages.
- Améliorez votre hébergement. Nous recommandons souvent Pantheon et Acquia à nos clients pour des services d'hébergement sécurisés et performants.
- Mettez à jour votre CMS. Drupal 10 offre une mise en cache améliorée, un chargement paresseux et une minification JS pour vous permettre d'avoir un site plus rapide.
- Envisagez une architecture découplée. Cela peut vous permettre d'utiliser des frameworks modernes comme Vue ou React sur le front-end pour optimiser la vitesse. Les architectures hybrides et entièrement découplées sont particulièrement adaptées aux sites qui connaissent des pics de trafic, comme les sites de commerce électronique et les organes de presse.
7) Vous avez besoin de l'aide d'un développeur à chaque fois que vous voulez changer quelque chose
L'un des grands avantages d'un site web basé sur un CMS est la possibilité de mettre à jour rapidement et facilement le contenu soi-même, même si l'on n'est pas technicien. Mais au fur et à mesure que votre entreprise se développe, le site web est soumis à des exigences supplémentaires. Cela peut créer des défis en matière de contenu et de conception qui sont trop difficiles à relever par vous-même.
Les problèmes les plus courants sont les suivants :
- Des coûts et des délais d'attente plus importants. Le fait de compter sur les développeurs pour apporter des modifications peut ralentir les choses et s'avérer coûteux. Les goulets d'étranglement se forment plus facilement lorsque les ressources sont sollicitées.
- Pression supplémentaire sur les développeurs. S'occuper de toutes les petites mises à jour nécessaires sur un site web obsolète détourne les développeurs de leur travail sur les nouvelles fonctionnalités ou la sécurité.
- Contenu négligé. Le contenu est plus susceptible de devenir obsolète lorsqu'il devient difficile d'y apporter des modifications.
- Erreurs d'édition. Si l'interface d'administration de votre site web est désordonnée et obsolète, les rédacteurs de contenu auront plus de mal à faire leur travail et risquent de commettre davantage d'erreurs.
- Des incohérences apparaissent. Si vous faites toujours appel à des développeurs, c'est le signe que le code HTML est codé à la main. Cette méthode est moins efficace et peut entraîner des incohérences dans la conception visuelle.
Comment résoudre ce problème ?
Voici quelques moyens de faciliter la mise à jour de votre site web :
- Mettez à jour votre CMS. Un CMS moderne facilite la création et la modification du contenu. Drupal 10 dispose d'une interface d'administration intuitive (Claro), d'un puissant éditeur WYSIWYG (CKEditor 5) et du module Layout Builder avec des outils de glisser-déposer pour créer des mises en page personnalisées.
- Utilisez un cadre de développement frontal. Vous pouvez améliorer la cohérence du contenu en utilisant un cadre comme Bootstrap et en le combinant avec une approche de la conception basée sur les composants.
Voici un excellent exemple : nous avons personnalisé 14 types de contenu et 17 composants dans Layout Builder pour Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ). Son personnel est désormais en mesure de créer du contenu dynamique rapidement et facilement.
8) Vous avez trop de PDF ou de contenu qui n'est pas accessible
Les sites web obsolètes souffrent souvent d'un contenu qui ne répond pas aux normes d'accessibilité du web. Votre organisation risque d'exclure des utilisateurs, de limiter sa portée, de nuire à sa réputation et de se voir infliger une amende pour non-respect des lois sur l'accessibilité.
Les problèmes d'accessibilité les plus courants sont les suivant :
- PDF inaccessibles - ils n'utilisent pas de modèle, de titres et de liens sémantiques, ou les balises nécessaires pour que les lecteurs d'écran puissent les interpréter. Souvent, les rédacteurs de contenu n'ont pas les compétences ou les logiciels nécessaires pour rendre les PDF accessibles.
- HTML écrit à la main - si les éditeurs de contenu écrivent du HTML à la main et n'utilisent pas de balisage sémantique, cela peut entraîner des problèmes d'accessibilité.
Comment résoudre ce problème ?
Voici quelques moyens d'améliorer l'accessibilité du web :
- Utilisez du contenu web plutôt que des PDF lorsque c'est possible, par exemple pour les informations générales et les formulaires.
- Respectez les WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) pour rendre votre contenu accessible au plus grand nombre.
- Créez des PDF accessibles à partir d'un modèle bien structuré et rendez-les accessibles à l'aide d'un outil comme Adobe Acrobat. N'utilisez pas la fonction "imprimer en PDF".
- Utilisez un outil de conformité du contenu tel que Siteimprove pour tester l'accessibilité du contenu et des PDF.
9) La conception de votre site Web ne vous permet pas d'utiliser les meilleures pratiques en matière de référencement
L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) est le processus qui permet à votre site web d'apparaître plus haut dans les pages de résultats des moteurs de recherche. Plus il apparaît haut, plus les internautes sont susceptibles de le trouver et de le visiter. Un site web obsolète peut ne pas utiliser les meilleures pratiques en matière de référencement, ce qui rend votre contenu difficile à trouver.
Les problèmes les plus courants sont les suivants :
- Utilisation de balises meta erronées - il peut y avoir un décalage entre le contenu de la page et les balises meta qui apparaissent dans les résultats de recherche.
- Pages non indexées - si les pages ne sont pas indexées par les moteurs de recherche en raison d'une erreur ou d'un blocage, elles n'apparaîtront pas du tout dans les résultats de recherche.
Comment résoudre ce problème ?
Voici comment mettre en œuvre les meilleures pratiques de référencement sur votre site web :
- Utilisez les bons mots-clés, titres et descriptions. Des outils tels que Moz ou Ahrefs peuvent vous aider à mener des recherches sur les mots clés afin de comprendre ce que votre public cible recherche.
- Utilisez un balisage sémantique et des valeurs par défaut logiques pour les métabalises.
- Mettez en place une architecture URL lisible.
- Mettez en place des redirections pour le contenu qui a été supprimé ou lorsque vous changez d'URL.
- Ajoutez un sitemap XML pour aider les moteurs de recherche à trouver et à explorer correctement votre contenu.
- Rendez votre site adapté aux mobiles afin que les moteurs de recherche soient plus enclins à lui donner la priorité.
- Utilisez un outil de contrôle de la conformité du contenu tel que Siteimprove pour créer un processus d'examen visant à améliorer le référencement.
- Mettez en place des outils d'analyse. Créez un suivi des événements pour identifier et exploiter le contenu qui réussit le mieux à attirer et à convertir les utilisateurs.
10) Le site web n'est pas optimisé pour les appareils mobiles
La plupart des sites web sont aujourd'hui réactifs, mais l'expérience mobile est souvent sous-optimisée et peut donner l'impression d'avoir été pensée après coup. Ces sites passent à côté d'opportunités importantes alors que les appareils mobiles génèrent plus de la moitié du trafic web mondial.
Les sites web qui ne sont pas optimisés pour les mobiles posent souvent les problèmes suivants :
- Une mauvaise navigation. Les menus doivent être conçus pour fonctionner correctement sur les appareils mobiles.
- Mauvaises performances. Les pages longues, les images de grande taille et les vidéos en lecture automatique ralentissent inutilement le temps de chargement sur les appareils mobiles.
- Contenu non optimisé. Les contenus sous forme de tableaux et de PDF sont plus difficiles à lire sur les appareils mobiles. Les éléments décoratifs sont trop encombrants sur un petit écran. Les fonctions interactives telles que les cartes ou les formulaires doivent être testées sur les appareils mobiles.
Comment résoudre ce problème ?
Voici comment optimiser votre site web pour les appareils mobiles :
- Adoptez une approche de la conception axée sur le mobile, en particulier si les utilisateurs accèdent principalement à votre site web sur mobile.
- Convertissez autant que possible les PDF en contenu web ou fournissez des résumés des PDF sous forme de texte.
- Utilisez une plateforme de test pour élargir le nombre d'appareils et de navigateurs sur lesquels vous pouvez effectuer des tests, et veillez à ce que toutes les fonctions interactives soient testées sur mobile.
- Identifiez les éléments à supprimer de l'expérience mobile, tels que les décorations et les grandes images.
- Tenez compte de la mobilité lors de la conception de menus et d'autres fonctions de navigation. Vérifiez que les commandes sont suffisamment grandes et qu'elles correspondent aux attentes des utilisateurs et aux pratiques courantes.
- Utilisez un système de gestion de contenu (CMS) adapté aux mobiles, même en amont, car les éditeurs de contenu souhaitent souvent apporter des modifications en cours de route. Il existe un grand choix de modules et de thèmes pour créer des expériences mobiles sur les sites web Drupal.
- Ajoutez une option de prévisualisation mobile à l'interface d'administration de votre CMS pour aider les éditeurs de contenu à optimiser les pages pour les appareils mobiles.
Nous avons travaillé en étroite collaboration avec Planned Parenthood Direct (PPD) pour créer un site mobile sur Drupal 10. Le site web fournit des informations essentielles sur les soins de santé reproductive et sexuelle pour les utilisateurs en déplacement. Nous avons donné la priorité aux conceptions et aux mises en page mobiles, puis nous les avons adaptées aux ordinateurs de bureau.
Prochaines étapes : Planifier l'avenir de votre site web
Les attentes des utilisateurs évoluent continuellement, votre site web doit donc faire de même. Votre organisation ne manquera pas de constater un retour sur investissement grâce à un bon design UX. Mais conserver un site web obsolète aura un impact négatif sur votre trafic, vos conversions, votre présence numérique et la réputation de votre marque.
Si vous reconnaissez l'un des signes indiquant que votre site web est obsolète, il est temps de commencer à planifier l'avenir de votre site web, qu'il s'agisse d'une refonte complète ou d'améliorations plus simples.
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