Une nouvelle passerelle en ligne vers un nouveau campus universitaire

L’Université York a fait appel à Evolving Web pour concevoir et bâtir un nouveau site Web pour son nouveau campus de Markham, dont l’ouverture est prévue au printemps 2024.

L’Université York est une université publique de recherche située à Toronto. Quatrième plus grande université du Canada, elle compte environ 55 700 étudiants, 7 000 professeurs et employés et plus de 325 000 anciens élèves dans le monde, ainsi que 11 facultés et 28 centres de recherche.

L’Université York offre la plupart de ses programmes au campus Keele, le campus principal de l’université situé dans le nord de Toronto. Elle exploite également le campus Glendon, un établissement bilingue d’arts libéraux situé dans le centre-ville de Toronto, ainsi que des installations satellites au cœur du centre-ville pour ses programmes de commerce et de droit. La construction d’un troisième campus dans la ville de Markham a commencé en 2020.

L’objectif du site Web est de promouvoir le nouveau campus de Markham de l’Université York, qui ouvrira bientôt ses portes, et les services qu’il offrira. Il est particulièrement important pour le client que le site mette en évidence le rôle du nouveau campus dans la communauté de Markham, la quatrième plus grande ville de la région du Grand Toronto et un carrefour important pour les entreprises multinationales.

Nous avons dû nous mettre dans la peau des étudiants pour comprendre leur perception du campus de Markham par rapport aux autres campus de York (Glendon et Keele). Cela a été un processus difficile qui a nécessité que nous étudiions comment plusieurs autres universités ont commercialisé leurs campus secondaires. Il fallait également trouver un juste équilibre entre la création originale et l’uniformisation du site Web, c’est-à-dire que nous voulions éviter de copier du contenu existant de l’écosystème numérique de l’Université York tout en assurant la cohérence de l’expérience en ligne des personnes qui étudient ou songent à étudier au campus de Markham.

Un autre défi consistait à trouver un moyen d’intégrer la communauté de Markham en tant que principal intervenant. Comme le campus est appelé à devenir une pierre angulaire de la ville de Markham, il est important que les besoins des organismes communautaires et des résidents de Markham soient représentés sur le site. Il y a également eu des défis d’ordre temporel dans ce projet. L’objectif de l’université était de mettre le site en ligne avant la Foire des universités de l’Ontario (FEO) en octobre 2022, mais des demandes concurrentes ont entraîné des délais entre l’analyse concurrentielle et le processus de conception de l’expérience utilisateur (UX).

Nous avons commencé le projet par une analyse concurrentielle, dans laquelle nous avons examiné d’autres universités ayant des campus secondaires pour voir quels types d’informations elles affichent sur leurs sites Web. En nous fiant à cette étude, nous avons pu donner des recommandations à l’équipe de York, puis concevoir un plan du site et une série d’ébauches de site.

Nous avons ensuite mené des entrevues avec les utilisateurs afin de créer des personas. Nous avions des utilisateurs typiques de l’enseignement postsecondaire : étudiants potentiels, étudiants actuels, professeurs, etc., mais nous avions également inclus un persona plus atypique, qui représente les membres de la communauté de Markham. Ce persona a été créé en fonction des réponses de différentes personnes interrogées : des personnes intéressées par la location d’installations et d’équipements sur le campus, des représentants d’entreprises proposant des programmes coopératifs pour les étudiants, des partenaires de recherche potentiels, des employeurs à la recherche de possibilités de formation pour leurs employés, et plus encore.

L’équipe de l’Université York a fourni le contenu du nouveau site tandis que l’équipe d’Evolving Web s’est consacrée à la conception de l’expérience utilisateur. Nous avons établi une coordination permanente de la rédaction et de la révision du contenu, ainsi que des ajustements du contenu pour améliorer la conformité aux WCAG. Nous avons également veillé à ce que le contenu respecte les meilleures pratiques de référencement et à ce que les analyses et le suivi des événements soient en place.

Voici les résultats précis du projet:

• Analyse concurrentielle
• Plan de gouvernance du contenu décrivant la structure de gouvernance recommandée, les rôles et responsabilités et le flux de travail
• Modèles de création de contenu décrivant les types de contenu nécessaires, y compris les métadonnées
• Formation des rédacteurs et des responsables du contenu à l’application des pratiques exemplaires en matière de référencement et de contenu
• Test du site Web pour vérifier sa fonctionnalité, l’exactitude du contenu, le référencement et la conformité aux WCAG AA

Le résultat est un site Web épuré et moderne qui, tout en conservant le style et la marque de l’Université York, fonctionne comme une entité à part entière. La section « Communauté et partenariats » occupe une place centrale dans le menu horizontal et oriente les membres de la communauté vers les multiples possibilités de partenariat avec l’université par le biais du campus.

Le site Web regorge de photos et d’autres images (notamment un héros animé qui met en évidence les contours architecturaux du nouveau bâtiment), ce qui rend l’expérience de l’utilisateur attrayante. Le site comporte une galerie de photos de la communauté ainsi qu’un blogue d’actualités et des liens vers des ressources populaires de l’écosystème numérique de l’Université York.

Comme le campus de Markham n’ouvrira pas avant plus d’un an, le site Web constitue un puissant outil de promotion du nouveau campus auprès des étudiants potentiels de York et des membres de la communauté de Markham dans un avenir proche.