Centres Intégrés de Santé et Service Sociaux

Santé Montérégie offre au secteur de la Montérégie un soutien en information, en soins et en services liés à la santé. Son réseau comprend hôpitaux, cliniques, programmes et partenariats répartis à travers trois sous-régions. L’organisation nous a sollicité afin de créer une plateforme conciliant l’information de la nouvelle entité Santé Montérégie dans un objectif de centralisation et d’accès facile au contenu. Evolving Web a accompagné Santé Montérégie dans la traduction de cette vision en une expérience usager et une architecture d’information adaptée. Nous avons également proposé une identité de marque numérique nouvelle et configurée avec la dernière technologie Drupal.

Santé Montérégie offre des services santé dans toute la région Montérégie. Ce qui inclut les territoires, chacune avec son propres ensemble d'hôpitaux, cliniques et programmes.

Ce projet avait comme objectif ambitieux de moderniser et renforcer plusieurs plates-formes web en un seul point de service pour les résidents. L'objectif était de réduire la confusion de savoir quel site consulter à propos des services locaux, tout en permettant aux résidents de trouver des services d'autres régions. En parallèle, nous voulions réduire les frais généraux des territoires qui devaient auparavant gérer leur propre infrastructure et leur propre contenu.

• Construire un nouveau site web Drupal
• Ajustement de la navigation et de l'expérience usager proposées dans l'énoncé de projet
• Création d'un guide de style numérique pour traduire la marque Santé Montérégie
• Création d'un guide de style en profondeur
• Création de maquettes complètes basées sur les wireframes fournies
• Intégrer une recherche de services qui permet aux résidents de trouver des services par localisation
• Création de contenu qui peut être facilement mis à jour par les éditeurs de contenu de chaque territoire en anglais et en français
• Configuration pour un contenu et une navigation entièrement bilingues (anglais / français)
• Création d'un site réactif optimisé qui fonctionne avec tous les types d'appareils (ordinateur, tablette, mobile)

En adoptant une approche entièrement mobile, nous avons pu concevoir une interface beaucoup plus adaptée aux besoins des utilisateurs et rationaliser le contenu disponible sur chaque page. Nous avons collaboré avec tous les intervenants de la Montérégie afin de créer une architecture de l'information qui équilibre l'importance des services locaux et la nécessité de trouver des services d'autres territoires.

Nous avons intégrés les codes postaux et l'information de chaque territoire mis à disposition par le client pour créer une recherche de points de service permettant aux résidents de localiser les services les plus proches.

Nous avons créé un flux de travail de modération de contenu personnalisé qui permet au personnel de chaque territoire de modifier leur propre contenu.

Dans le cadre de ce mandat nous avons formé le personnel de Santé Montérégie afin qu'ils puissent maintenir la fonctionnalité de leur site indépendamment et qu'il puisse comprendre les fonctionnalités et l'architecture de la plate-forme tout au long du processus de construction. Nous avons également formé le personnel de communications de l'organisation qui pourra ensuite créer du contenu accessible, riche en image. Nous avons organisé la formation au début du processus afin d'intégrer les commentaires dans le produit final.