Évaluer les parcours des utilisateurs pour créer une feuille de route de refonte

L’Université de Guelph-Humber a fait appel à Evolving Web pour réaliser un audit technique de son site Web en 2022. Après quelques discussions, l’objectif du projet s’est éloigné de l’audit technique pour se concentrer sur un audit de conception et de contenu. La tâche d’Evolving Web ne consistait pas à remodeler le site, mais à fournir une feuille de route complète de recommandations en matière de stratégie de conception et de contenu qui pourrait être utilisée par Guelph-Humber pour guider une refonte dans le futur.

L’objectif du projet était de déterminer l’efficacité du site Web de l’Université de Guelph-Humber, d’identifier les problèmes et de proposer des améliorations dans cinq domaines clés :

• L’expérience utilisateur
• L’architecture de l’information et le contenu
• Conception de l’interface utilisateur
• Fonctionnalité et facilité d’utilisation
• Réactivité mobile

Evolving Web a suivi et évalué les parcours en ligne de trois groupes clés : les étudiants actuels et futurs, et les futurs professeurs. Pour formuler des recommandations avisées, nous avons cherché à comprendre comment ces publics utilisent le site Web. Nous avons évalué l’expérience utilisateur, le contenu, la conception et les fonctionnalités de chaque étape du parcours, en utilisant les 10 heuristiques d’utilisabilité de Nielsen Norman comme guide, et en faisant des suggestions détaillées en vue d’une amélioration. Ces recommandations comprennent un résumé du problème, le degré de gravité du problème (afin que les recommandations puissent être classées par ordre de priorité), le domaine ou l’heuristique dont relève le problème, ainsi que des suggestions d’amélioration personnalisées.

L’audit final est un examen complet du site Web de Guelph-Humber du point de vue de l’expérience utilisateur, de la conception et de la stratégie de contenu. L’audit établit une base solide pour une future refonte du site et fournit une feuille de route claire pour les changements et améliorations qu’il sera nécessaire d’apporter.