Une refonte moderne qui honore l’identité autochtone et améliore la convivialité

Evolving Web a procédé à la refonte du site Web du Vancouver Community College (VCC) dans le but de transformer la plateforme obsolète en un espace numérique moderne, convivial, engageant et qui honore l’identité autochtone de l’établissement. En concertation avec l’agence chargée de créer la nouvelle image de marque, notre équipe a adapté cette dernière au contexte numérique afin que le produit final soit accessible, que les couleurs et les éléments graphiques soient équilibrés, et pour attirer l’attention des utilisateurs sur le contenu et les appels à l’action. Un partenaire tiers du CCV développera et lancera le nouveau site Web en utilisant le nouveau design et le contenu amélioré.

Le Vancouver Community College est un établissement d’enseignement de premier plan, réputé pour son engagement communautaire. Le collège offre une gamme variée de programmes et de cours ainsi que des services essentiels et du soutien aux étudiants. En raison de son site Web obsolète qui posait des problèmes de navigation et d’accessibilité pour les utilisateurs, le VCC a reconnu la nécessité de procéder à une refonte complète de ce dernier pour mieux servir sa communauté.

L’objectif principal du projet était de concevoir une plateforme moderne, inclusive et centrée sur l’utilisateur, qui met en valeur la nouvelle image de marque du VCC et qui permet d’accéder facilement aux ressources les plus recherchées. Nous voulions créer un espace numérique qui attire les futurs étudiants et honore la forte identité autochtone du collège. La refonte devait également offrir aux étudiants actuels des voies d’accès claires à la multitude de services et d’informations sur les études au VCC, tout en réduisant la nécessité d’avoir des microsites ou des liens de navigation inutiles. Nous avions pour mission de réduire le taux d’abandon sur les pages d’atterrissage des catégories de programmes et de convertir davantage d’étudiants potentiels.

L’ancien site Web du VCC nécessitait une refonte majeure. Les étudiants actuels et potentiels devaient souvent faire appel à un conseiller ou assister à une séance d’information pour trouver des renseignements essentiels. L’un des problèmes principaux du site était que le contenu relatif aux programmes, aux conditions d’admission et aux coûts était soit limité, soit enfoui dans la navigation. 

Une réorganisation du contenu s’imposait pour permettre aux nouveaux utilisateurs de trouver les informations qu’ils recherchent plus facilement et pour prioriser l’expérience mobile. Pour ce faire, il a fallu prendre des décisions difficiles concernant les messages à transmettre et les prochaines étapes à mettre en évidence sur les pages clés. 

Sur le plan de la direction artistique, le choix des polices de caractères et l’inclusion de caractères spéciaux utilisés dans les langues des Premières Nations ont posé un défi, en plus de devoir trouver un équilibre entre l’intégration d’éléments traditionnels et l’ajout d’une touche contemporaine.

Le nouveau design du site est moderne et met en valeur la communauté diversifiée et accueillante du VCC, tout en soulignant les initiatives autochtones et en incitant les étudiants et les aînés autochtones à offrir leurs perspectives. Dans l’ensemble, notre approche ne s’est pas limitée à l’esthétique; nous voulions créer un espace numérique visuellement attrayant, accessible et culturellement respectueux.

La nouvelle structure de navigation simplifiée rend l’architecture de l’information plus accessible au lieu de cloisonner le contenu en fonction de la structure organisationnelle du collège. Cela permet aux futurs étudiants de passer d’une section à l’autre plus aisément et d’explorer les programmes offerts tout en étant exposés à du contenu sur l’expérience d’apprentissage unique du VCC.

Parmi nos produits livrables, notons :

• Mettre en valeur la culture et la communauté autochtones par le biais d’éléments visuels et de contenu ;

• Simplifier les informations sur les programmes et les cours offerts pour différents types d’étudiants afin de réduire le taux d’abandon et de guider les étudiants vers les prochaines étapes du processus d’inscription ;

• Utiliser les témoignages et le contenu des événements de manière plus stratégique pour accroître l’engagement des étudiants ;

• Intégrer le contenu relatif à la formation continue dans l’architecture d’information principale du site Web pour lui accorder plus d’importance ;

• Miser sur la qualité et réduire la quantité de contenu afin de créer un meilleur équilibre entre le texte et les éléments visuels pour un espace numérique accueillant et informatif ;

• Transposer la nouvelle identité de marque, développée par le partenaire tiers PS&Co, pour l’adapter à la présence numérique du VCC et faire en sorte qu’elle puisse être utilisée avec d’autres plateformes numériques ;

• Veiller à ce que la nouvelle image de marque soit conforme aux meilleures pratiques en matière d’accessibilité ;

• Concevoir un design adapté aux mobiles afin d’offrir une meilleure expérience aux étudiants, en réduisant le nombre d’appels à l’action et en facilitant l’accès au menu ;

• Intégrer des visuels inspirés des maisons longues dans des endroits clés du site Web en guise de clin d’œil aux cultures autochtones ;

• Employer de manière sélective la couleur vert pâle de la marque dans les images et les autres composants du site pour capter l’attention des utilisateurs ;

• Utiliser les polices Web de Google qui comprennent des caractères spéciaux pour améliorer la lisibilité, avoir plus de flexibilité et pour respecter les meilleures pratiques en matière d’accessibilité ;

• Créer un sous-ensemble de pages en amont de la mise en œuvre du SGC afin de s’aligner avec le calendrier du VCC pour le lancement de la nouvelle image de marque et la mise à jour de la page d’accueil du site Web.

La refonte du site Web du Vancouver Community College prouve qu’un changement d’image de marque et une refonte du contenu peuvent aller de pair pour créer une expérience utilisateur plus inclusive et plus conviviale. Le VCC possède désormais un espace numérique qui reflète son engagement communautaire et la diversité de sa communauté, avec une navigation simplifiée et une interface conforme aux normes WCAG. Le nouveau site Web est le porte-parole de la présence numérique du collège et simplifie à la fois le processus d’admission et l’expérience des étudiants actuels.