Fusion de cinq sites Web en une expérience numérique cohérente

Evolving Web a collaboré avec la University of Georgia (UGA) pour développer une plateforme numérique unifiée pour le Georgia Center for Continuing Education and Hotel. Cette organisation comprend cinq unités distinctes : un hôtel avec services complets, deux restaurants, des programmes pour les jeunes, des formations professionnelles et un centre de conférences. L’objectif était de fusionner les cinq unités distinctes en une présence en ligne cohérente reflétant la diversité des offres du centre.

Le nouveau site Web a été développé avec WordPress en utilisant des thèmes basés sur des blocs, ce qui permet au personnel de l’UGA d’éditer et de mettre à jour le contenu plus aisément. Il offre un parcours utilisateur plus intuitif, regroupant tous les services et programmes en un seul endroit. Les visiteurs peuvent ainsi découvrir plus facilement tout ce que propose le Georgia Center et profiter d’une expérience plus enrichissante. Le site comprend des outils de réservation tiers, met en avant la programmation dynamique du Georgia Center et est cohérent avec l’identité visuelle de l’UGA, renforçant ainsi son rôle à la fois éducatif et touristique.

Depuis plus de 60 ans, le Georgia Center for Continuing Education and Hotel de l’UGA joue un rôle clé dans la formation professionnelle et l’hôtellerie. Avec ses hébergements, ses salles de conférence polyvalentes et sa gastronomie exceptionnelle, il constitue un lieu dynamique de formation continue non créditée, offrant des programmes en ligne et en présentiel aux jeunes et aux adultes. Soucieux de favoriser l’échange intellectuel, il accueille des étudiants, des invités et des participants issus de la communauté de l’UGA et d’ailleurs. 

Le Georgia Center for Continuing Education and Hotel avait besoin d’une présence numérique unifiée capable de répondre aux besoins d’un public très varié, allant des participants à des conférences aux clients de l’hôtel, en passant par les étudiants de la formation continue et les participants à des programmes jeunesse. L’objectif principal était de consolider sa présence en ligne fragmentée en un seul site WordPress qui communique clairement l’ensemble de ses offres. Tout aussi important, le nouveau site devait refléter la double identité du Centre, à la fois établissement d’enseignement et destination hôtelière, tout en restant fidèle à l’identité de marque de la University of Georgia.

Les trois sites Web d’origine des cinq unités commerciales fonctionnaient de manière indépendante, chacun disposant de sa propre structure, de sa gestion de contenu et de son public cible. La fusion en une plateforme unique nécessitait de gérer des priorités différentes et des processus variés entre les unités. Assurer une identité de marque cohérente tout en permettant à chaque unité de conserver son caractère distinct exigeait une conception à la fois flexible et harmonieuse. La dimension hôtelière du Centre a également apporté une complexité technique particulière, car il fallait notamment intégrer des outils tiers pour la réservation et l’évaluation des services hôteliers et événementiels, sans compromettre la convivialité ni la performance. 

Nous avons commencé par une étude approfondie afin de mieux comprendre les différents publics du Georgia Center, répartis entre ses cinq unités commerciales. À l’aide de questionnaires et de groupes de discussion, nous avons cartographié les parcours des utilisateurs pour chaque groupe cible, en identifiant leurs besoins et leurs comportements communs. Cette approche centrée sur l’utilisateur nous a permis de créer une expérience Web cohérente et flexible, tout en fournissant une structure alignée sur les objectifs spécifiques de chaque unité. 

Le nouveau site propose une expérience utilisateur fluide, avec des pages bien structurées, une navigation intuitive et un système d’orientation stratégique facile à comprendre. Les utilisateurs peuvent aisément passer de la réservation d’une chambre d’hôtel à l’inscription aux cours et à l’accès aux informations sur les événements, sans quitter le site. 

Voici les solutions que nous avons proposées :

• Réalisation d’une phase de découverte complète à l’aide de questionnaires et de groupes de discussion ;
• Création de parcours utilisateurs détaillés pour soutenir l’architecture et la conception de l’information ;
• Modernisation du design visuel avec davantage d’images et une harmonisation avec l’identité visuelle de l’UGA ;
• Création d’une navigation simple permettant de passer facilement d’une unité commerciale à l’autre ;
• Intégration d’étiquettes personnalisées et d’un système d’orientation pour aider les utilisateurs à s’y retrouver ;
• Intégration d’appels à l’action et d’outils de réservation et d’évaluation tiers ;
• Création de pages et de modèles structurés flexibles à l’aide de l’éditeur de blocs WordPress, et afficher le contenu des champs directement dans l’éditeur visuel, offrant ainsi une véritable expérience d’édition « tel écran, tel écrit » ;
• Optimisation de l’architecture de l’information grâce à un système de menus à plusieurs niveaux ;
• Utilisation de styles de section pour créer une bibliothèque de blocs qui permet aux éditeurs de mettre à jour facilement le contenu et la navigation ;
• Élaboration d’un thème personnalisé basé sur des blocs qui tire parti du nouvel éditeur de site et du constructeur de pages visuelles de WordPress.
• Intégration à l’aide de Modern Campus, en important quotidiennement la formation continue et les programmes jeunesse, afin que le contenu essentiel soit toujours à jour et que les administrateurs n’aient pas à le saisir deux fois.

Le nouveau site Web du Georgia Center offre une expérience cohérente et centrée sur l’utilisateur, permettant aux clients de toutes les unités commerciales d’explorer l’ensemble des services proposés. En intégrant les données de réservation et les cours de tiers, les utilisateurs peuvent accéder facilement à toutes les informations nécessaires pour réserver des salles, ainsi que pour découvrir les programmes et les cours, sans quitter le site. Grâce à une synchronisation quotidienne, le site propose 200 cours professionnels et 86 programmes pour les jeunes, ce qui réduit la charge de saisie de contenu pour le personnel du Georgia Center. Cette plateforme avancée et adaptable répond aux besoins d’un public varié et renforce le rôle du Georgia Center en tant que centre éducatif et hôtelier.