Une refonte centrée sur l’utilisateur du site Web de la Red Deer Polytechnic

Evolving Web a travaillé en concertation avec la Red Deer Polytechnic pour la refonte complète de son site Web principal. L’objectif initial était de mettre à niveau le système de gestion de contenu (SGC) de Drupal 9 vers la dernière version de Drupal ; mais le projet a pris de l’ampleur pour répondre aux besoins croissants de l’école en matière de design et de marque, alors qu’elle passait d’un collège à une faculté polytechnique. Evolving Web a travaillé sur le design et la stratégie de contenu pour rehausser l’expérience utilisateur, simplifier la navigation et aligner le design sur la marque écologique de RDP. Le produit final est visuellement attrayant, centré sur l’utilisateur et s’harmonise avec la marque, la vision et les valeurs de l’école polytechnique.

La Red Deer Polytechnic (RDP), située à Red Deer, en Alberta, est au service de ses apprenants et de ses communautés depuis 1964. Elle propose plus de 100 programmes et est reconnue pour ses installations et ses espaces d’apprentissage impressionnants. RDP est en pleine transition pour devenir une faculté polytechnique et continue d’élargir son offre de programmes et offre des occasions d’apprentissage tout au long de la vie à 3 400 jeunes et apprenants adultes chaque année par le biais de formations continues. La vision de l’avenir de RDP se reflète dans son engagement en faveur de l’excellence, de la promotion de l’innovation et de l’impact significatif sur les apprenants, les entreprises et les communautés au niveau local, national et mondial.

L’objectif principal du projet était de concevoir un site Web qui améliorerait considérablement la présence numérique de la Red Deer Polytechnic, en mettant l’accent sur le recrutement et l’engagement des étudiants. La refonte visait à mettre en œuvre des stratégies axées sur le parcours utilisateur qui guideraient les étudiants potentiels, tant canadiens qu’étrangers, à travers un processus de candidature simplifié. 

Le projet visait à exploiter la marque RDP existante et à la renforcer visuellement afin de mieux transmettre les valeurs et les éléments différentiateurs de la faculté à de nouveaux publics. Nous avons pu articuler plus efficacement la nouvelle identité de RDP en tant que faculté polytechnique, avec un éventail plus large de programmes d’ingénierie et de sciences qui proposent à la fois des fondements théoriques et une formation pratique. Afin d’accroître la visibilité et d’apporter un meilleur soutien aux étudiants autochtones, RDP s’est engagé à inclure une section dédiée aux services et ressources destinés aux étudiants des Premières Nations.

La structure de navigation existante était une préoccupation majeure, car elle n’était pas intuitive et présentait divers niveaux de granularité. Le contenu était organisé par ordre alphabétique, ce qui faisait en sorte que les informations essentielles étaient enfouies et difficiles à trouver. La navigation peu intuitive contribuait à une expérience utilisateur décousue, où les visiteurs se heurtaient à un contenu dense et tentaculaire, difficile à parcourir et à comprendre. Notre défi consistait à remanier le contenu pour le rendre moins fragmenté et à donner au personnel de RDP les outils nécessaires pour mieux organiser le contenu.

Conscients du besoin de créer une interface plus intuitive et centrée sur l’utilisateur, nous avons allégé le processus de candidature et mis en place une stratégie de contenu visant à privilégier un langage simplifié et une communication plus claire. Nous avons revu l’architecture de l’information du site, en nous concentrant sur le regroupement logique et l’étiquetage intuitif qui guident les utilisateurs plus efficacement. L’une des principales caractéristiques est le menu déroulant « Informations pour » qui adapte le contenu aux différents types d’utilisateurs — futurs étudiants, étudiants actuels, étudiants autochtones, parents et partisans, entreprises et industrie et anciens élèves — ce qui permet à chacun de trouver plus facilement ce dont il a besoin.

La nouvelle conception s’éloigne des anciennes mises en page denses et fortement quadrillées. Nous avons opté pour une interface plus aérée, conviviale et attrayante sur le plan visuel. La nouvelle conception s’éloigne des anciennes mises en page denses et fortement quadrillées. Nous avons opté pour une interface plus aérée, conviviale et attrayante sur le plan visuel. Les pages contiennent moins de texte et un meilleur équilibre entre les informations et les repères visuels, ce qui crée une expérience positive de la marque. Le design comporte des images décalées et plus de mouvement, mettant en valeur des portraits d’étudiants authentiques et des photographies de la nature qui reflètent la marque écologique RDP et soulignent son identité et ses valeurs en tant qu’école centrée sur l’humain et sur le développement durable.

Notre mandat incluait les produits livrables suivants : 

• Refonte du site Web en utilisant la dernière version de Drupal ;
• Passer de l’autohébergement à l’hébergement en nuage d’Acquia ;
• Restructuration du contenu lié aux programmes, qui avait auparavant une interface dorsale complexe avec 90 champs, pour aider les utilisateurs à comparer les programmes et à hiérarchiser les champs pertinents ;
• Création d’une interface de recherche basée sur Solr qui permet aux utilisateurs de filtrer les programmes en fonction de la disponibilité, du statut et du mode d’enseignement ;
• Améliorer l’interface de recherche « Trouver un programme » en fonction de la manière dont les étudiants potentiels recherchent des programmes, avec des distinctions de couleur claires pour les programmes disponibles et les programmes avec liste d’attente, et des filtres pour les modes d’enseignement, les types de diplômes, les domaines de programmes et les programmes offerts aux étudiants internationaux ;
• L’ajout d’un appel à l’action « Explorer les programmes » bien visible afin d’encourager les étudiants à commencer leur parcours par la recherche de programmes ;
• Simplifier la présentation du processus d’admission afin d’organiser les étapes à suivre pour devenir étudiant dans un flux logique d’informations ;
• Faciliter l’édition de contenu pour le personnel de RDP avec une nouvelle structure qui allie flexibilité et cohérence.
• Déplacer le site Web vers l’hébergement Acquia pour permettre des flux de travail de développement sécurisés et stables ;
• Intégrer le site Web aux systèmes existants de RDP, y compris AzureAD pour l’authentification des éditeurs de contenu et des administrateurs du site ;
• Mettre en valeur les efforts de RDP en matière de développement durable en présentant les prix nationaux et internationaux que l’école a reçus pour son leadership dans ce domaine.

La refonte du site Web de la Red Deer Polytechnic est le fruit d’une bonne planification stratégique, d’une conception centrée sur l’utilisateur et d’un respect de l’image de marque. La nouvelle conception met en relief les valeurs fondamentales de RDP : mettre les étudiants au cœur de ses activités, promouvoir la durabilité et l’innovation, tisser des relations privilégiées avec l’industrie et offrir de la visibilité des populations autochtones. Le nouveau site connaît un accroissement significatif au niveau du recrutement et de l’engagement avec une augmentation de 52 % du nombre d’utilisateurs en glissement annuel. Les pages de renvoi bien en vue, conçues pour chaque type d’utilisateur, conduisent efficacement les visiteurs vers le contenu le plus pertinent et le plus engageant. Également, le nouveau site Web respecte les meilleures pratiques en matière de performance, d’accessibilité et de référencement. Il fonctionne également beaucoup plus rapidement grâce à l’environnement d’hébergement moderne Acquia Cloud.

Finalement, notre travail de stratégie de contenu a permis au personnel de RDP de créer du contenu qui reflète l’identité évolutive de la Polytechnique. Le SGC Drupal simplifie la création de contenu pour la petite équipe numérique et fournit une structure flexible et cohérente pour créer du contenu accessible et conforme à l’image de marque.