Une plateforme Web pour mettre en place des campagnes de revendication

Evolving Web collabore de façon continue avec New/Mode depuis 2018 dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur de leur plateforme en ligne, de l'accueil des nouveaux utilisateurs jusqu'au lancement de leurs propres campagnes de revendication en ligne.

L'objectif de cette refonte est de créer le flux le plus efficace et le plus convivial pour les utilisateurs de New/Mode afin qu'ils puissent créer des campagnes de revendication en un rien de temps et sans effort. C'est un privilège pour Evolving Web de contribuer à un projet aussi noble.

New/Mode est une plateforme multicanal de revendication et d'engagement civique utilisée par des organismes et des militants. Fondée en 2016, elle est financée et détenue par un réseau de groupes à but non lucratif et d'investisseurs à impact social. La plateforme vise à donner du pouvoir aux individus et aux communautés en contribuant aux causes les plus importantes au monde, en sollicitant du soutien local, en rejoignant les décideurs et en menant des campagnes à fort impact sur des enjeux de taille.

New/Mode opère actuellement en Amérique du Nord, en Europe et en Australasie, mais ses outils peuvent être utilisés partout où la démocratie participative existe. Avec New/Mode, les utilisateurs peuvent accéder à la base de données la plus robuste et la plus précise pour atteindre les décideurs à tous les paliers de gouvernement ou ajouter leurs propres ensembles de données de cibles. Les utilisateurs peuvent ensuite créer plusieurs types de campagnes, comme des courriels ciblés, des pétitions, des appels personnalisés, des tempêtes de tweets, etc., qui peuvent être intégrés à leur site Web ou lancés avec la page de renvoi intégrée de New/Mode.

Evolving Web et New/Mode ont travaillé ensemble pour créer une plateforme de création de campagnes plus simple et plus conviviale, destinée aux activistes individuels et aux petits organismes locaux, tout en procédant à la migration de cette plateforme de Drupal 7 à Drupal 9.

Les priorités du client pour la conception de la nouvelle plateforme étaient les suivantes :

• Passer d'une mise en page destinée aux développeurs à une conception qui inspire les utilisateurs principaux de New/Mode;
• Fournir aux utilisateurs le coup de pouce nécessaire pour créer un compte;
• Accompagner les utilisateurs avant, pendant et après la création de leur campagne en ligne;
• Proposer un nouveau flux pour la création de campagnes de revendication qui est facile à utiliser et plus rapide, tout en offrant des fonctionnalités intéressantes aux utilisateurs;
• Fournir à l'utilisateur des statistiques pour l'informer de l'évolution de sa campagne.

Alors que les objectifs fixés par New/Mode étaient clairs, le chemin pour les atteindre a évolué au fur et à mesure que le projet avançait. La portée du projet s'est considérablement élargie par rapport à l'objectif initial de mise à niveau de la plateforme Drupal 7 à 9, alors que New/Mode a décidé de passer d'un modèle commercial strictement axé sur les ventes à un modèle axé sur les produits, avec une plateforme de création de campagnes épurée et conviviale.

Un autre défi consistait à trouver un équilibre entre la fonctionnalité étendue de la version originale et la simplicité et la facilité d'utilisation recherchées de la nouvelle version. Bien que la plateforme originale ait été davantage conçue pour les développeurs, elle offrait une gamme d'options pour la conception de campagnes qui, bien qu'utiles à de nombreux organismes, allaient à l'encontre des objectifs d'une plateforme simplifiée.

Il est rapidement devenu évident que deux produits différents seraient nécessaires : un flux de travail de création de campagnes simplifiées, centrées sur l'action rapide, et une autre plateforme plus complexe qui conserve les options et les fonctionnalités plus flexibles de la version originale.

À court terme, la version originale continuera d'exister aux côtés de la nouvelle version pour les organismes qui ont besoin de l'option de campagnes sur les médias sociaux et d'autres types de fonctionnalités de campagnes multicanaux. Par la suite, ces fonctionnalités seront intégrées à la nouvelle plateforme en tant qu'option payante, la version simplifiée du service étant proposée gratuitement.

Une attention particulière a été accordée à la création d'une expérience utilisateur de qualité. Les nouvelles fonctionnalités ajoutées à la plateforme sont les suivantes :

• Une nouvelle expérience de tableau de bord où l'utilisateur peut facilement filtrer et accéder à toutes ses campagnes actives, en création et fermées;
• Une interface utilisateur avec un placement cohérent des conseils et astuces d'accueil qui peuvent être activés et désactivés;
• Un tout nouveau flux pour la création de nouvelles campagnes, dans lequel l'utilisateur peut désormais voir un aperçu de toutes les étapes qu'il devra suivre pour lancer sa campagne et naviguer facilement à travers chaque étape et revenir à tout moment à l'aperçu de sa campagne;
• Un constructeur de pages qui permet de glisser et déposer des éléments;
• La possibilité pour les utilisateurs de revoir leur campagne avec leurs pairs et d'envoyer des courriels tests avant le lancement;
• Des recherches d'adresses qui utilisent les données des shapefiles et des fichiers csv pour permettre aux clients de cibler facilement les agences fédérales;
• Des appels à l'action conçus pour inciter les utilisateurs à explorer les prochaines étapes de la création d'actions et à faire l'expérience de la valeur que peut apporter la plateforme, ce qui maximise les chances de conversion en abonnement payant;
• Un remodelage complet avec un visuel audacieux et provocateur à des fins marketing et une interface conviviale pour la plateforme intérieure;
• Une amélioration des flux de travail des utilisateurs autour des comptes et sous-comptes d'entreprise;
• L'intégration de Chargebee pour permettre des abonnements transparents pour les clients;
• L'intégration de l'API de New/Mode à la plateforme Parsons afin que les applications puissent facilement se connecter à New/Mode et utiliser les données de New/Mode;
• Un outil de collecte de données qui rassemble des informations sur les municipalités canadiennes et les rend facilement accessibles au réseau de New/Mode;
• Une fonctionnalité de produit pour faciliter la sensibilisation sociale des organismes membres;
• L'intégration d'options de tarification à la hausse pour les membres;
• Un support multilingue;
• L'intégration d'une fonction de test automatisé (test E2E basé sur Cypress) pour réduire le temps de test manuel pour l'AQ de l'équipe de développement.

La plateforme actuelle de New/Mode est le résultat d'un partenariat continu avec Evolving Web et d'un désir de continuellement s'améliorer. Le résultat est une plateforme très esthétique, qui fonctionne sans problème et qui est facile à utiliser. Elle permet de lancer rapidement des campagnes tout en incitant les utilisateurs à souscrire des abonnements payants grâce à un vaste éventail de fonctionnalités.