Une ressource «mobile-first» qui vient en aide aux patients en rémission de tous les types de cancer

Grâce au financement de la Fondation CURE, le centre hospitalier de St. Mary a mis sur pied la trousse Tourné vers l'avenir, un site Web qui fournit des renseignements et offre des ressources personnalisées aux patients en rémission de tous les types de cancer. Tandis que les chercheurs élaboraient le contenu et identifiaient les ressources dont les utilisateurs pourraient bénéficier, l'équipe d'Evolving Web a créé le site Web entièrement bilingue et conçu d'abord pour les appareils mobiles.

Services: Conception Web, Développement de site Web

Le Centre hospitalier de St. Mary est un hôpital communautaire situé dans le quartier Côte-des-Neiges de Montréal. Il est affilié à l'Université McGill, et son centre de recherche est un établissement de services de santé et d'enseignement de premier plan. La Fondation CURE se consacre à la lutte contre le cancer du sein en investissant dans des programmes de prévention et de détection précoce et en apportant du soutien aux patients et à leur famille.

Le site Web Tourné vers l'avenir a pour but de fournir aux patients en voie de rémission des renseignements et des ressources pour les aider à refaire leur vie après avoir terminé leurs traitements. L'objectif est d'offrir une plateforme en libre-service qui permet aux utilisateurs de s'épanouir et de surmonter les difficultés qu'ils rencontreront au cours de leur rétablissement.

Le formulaire interactif du site Web permet aux utilisateurs d'identifier leurs besoins et de regrouper les informations qui leur sont utiles. De nombreux patients ont l'impression d'être laissés à eux-mêmes après leurs traitements; leurs rendez-vous médicaux ne sont plus aussi réguliers et ils hésitent souvent à faire part des difficultés qu'ils éprouvent à leur équipe soignante. Cette ressource en ligne vise à combler un manque d'informations sur cette phase de la maladie et à inciter les patients à se consacrer pleinement à leur guérison.

À l'origine, la trousse Tourné vers l'avenir consistait en une série de sept livrets à partir desquels le contenu du site Web a été élaboré. Les informations étaient auparavant offertes en version papier et sous la forme d'une série de livrets en format PDF qu'il était possible de consulter et de télécharger à partir des sites Web du Centre hospitalier de St. Mary et du Réseau de cancérologie Rossy. Nous avons entrepris de créer une expérience en ligne plus conviviale et personnalisée pour faciliter la recherche de ressources pertinentes. Étant donné que les utilisateurs doivent partager des renseignements médicaux sensibles, la protection de la vie privée était un élément clé. Nous voulions également nous assurer que les utilisateurs puissent avoir accès à l'information à partir de n'importe quel appareil.

Il était primordial que l'application fournisse des renseignements personnalisés basés sur les besoins de chaque utilisateur. Cependant, la collecte et le stockage de ces informations dans une base de données posaient un problème, car les renseignements médicaux personnels sont hautement confidentiels. Également, les expériences personnalisées reposent sur la personnalisation de chaque chargement de page, ce qui peut engendrer un décalage dans le temps de chargement des pages et affecter négativement l'expérience utilisateur.

La trousse Tourné vers l'avenir était auparavant offerte en ligne sous forme de documents PDF qui n'étaient pas adaptés aux appareils mobiles. Les documents étaient difficiles à mettre à jour par le personnel et comportaient des problèmes d'accessibilité, ce qui compliquait la transmission d'informations aux patients en convalescence.

Pour remédier à ces difficultés, nous avons créé un site Web conçu d'abord pour s'harmoniser avec les appareils mobiles et qui accompagne le patient tout au long de sa démarche pour obtenir une feuille de route de rétablissement personnalisée. Un questionnaire en ligne permet aux patients de créer leur feuille de route de manière anonyme grâce à des informations simplifiées et plus accessibles, augmentant ainsi les chances que les patients en rémission l'utilisent. Puisque l'application fonctionne presque entièrement du côté du patient, l'expérience est plus fluide et l'interface se charge instantanément.

Les principales caractéristiques du produit final sont les suivantes :

• Expérience utilisateur simplifiée et conçue entièrement en fonction des besoins des patients en convalescence après un cancer;
• Personnalisation côté client utilisant des données anonymes fournis lors d'une session au lieu de comptes utilisateurs et de renseignements médicaux personnels stockés;
• Interface JavaScript propulsée par le générateur de site statique (GSS) Gatsby pour charger le contenu et les fonctionnalités interactives sans requêtes fastidieuses côté serveur;
• Conversion des PDF existants en balisage web conforme aux normes d'accessibilité;
• Conception visuelle qui comprend des formes colorées et des tons évoquant le changement, le mouvement et l'énergie, ainsi que l'amour, l'espoir et la joie.

Grâce à notre travail d'optimisation de la trousse Tourné vers l'avenir, les utilisateurs bénéficient désormais d'un accès instantané aux informations, ce qui les encourage à remplir le questionnaire et à explorer leur feuille de route de rétablissement. Parallèlement, les utilisateurs peuvent avoir la certitude que leurs renseignements médicaux personnels ne sont pas divulgués ni utilisés à d'autres fins.

Le contenu structuré qui alimente l'expérience interactive nous permet d'apporter des améliorations futures et d'ajouter des fonctionnalités sur la base des commentaires des utilisateurs.