Conception d’une expérience améliorée pour les futurs étudiants

En partenariat avec l’Université York, Evolving Web a repensé la page d’accueil de yorku.ca, modernisé la navigation principale et proposé des recommandations pour optimiser l’expérience utilisateur et le contenu de l’ensemble de l’écosystème numérique de l’université. Ce processus s’est appuyé sur une analyse approfondie, incluant une cartographie du parcours utilisateur, qui a permis de définir l’expérience d’inscription idéale pour les futurs étudiants.

En utilisant une narration engageante et une approche centrée sur le mobile, nous avons perfectionné l’architecture de l’information, optimisé les composants existants et renforcé les points de contact essentiels pour le recrutement, permettant ainsi à l’Université York de mieux communiquer avec les étudiants potentiels.

L’Université York, l’une des plus grandes du Canada, accueille plus de 55 000 étudiants, qu’ils soient canadiens ou internationaux. Avec ses trois campus, elle est réputée pour la diversité de ses programmes, l’excellence de sa recherche et son engagement en faveur de la justice sociale et de l’innovation.

En 2020, l’Université York a réalisé une refonte importante de son site Web, guidée par sa première stratégie numérique à l’échelle de l’université. Ce projet a renforcé l’engagement de l’université en matière d’accessibilité et a uniformisé les fonctionnalités ainsi que l’aspect visuel des différents sites Web.

L’objectif principal de ce projet était d’améliorer le recrutement en adaptant l’expérience numérique aux attentes des futurs étudiants et de leurs parents. En même temps, cette refonte visait à accroître la visibilité de la marque York dans un environnement très concurrentiel, en mettant en valeur ses programmes, l’impact de sa recherche et ses atouts distinctifs. Un autre objectif important était de se conformer aux initiatives de gouvernance du contenu de l’université, afin de réduire la duplication des contenus et d’assurer la cohérence de l’image en ligne de l’Université York.

L’évolution des comportements des utilisateurs et l’intensification de la concurrence dans le secteur de l’enseignement supérieur ont rendu nécessaire une refonte de la page d’accueil de l’université afin d’aider York à se distinguer. L’écosystème de York comprend de nombreux sites Web ; ainsi, les améliorations doivent commencer par une cartographie du parcours des utilisateurs sur ces sites, puis par la formulation de recommandations portant non seulement sur la page d’accueil, mais également sur plusieurs domaines clés et sur les sites Web des facultés. Le processus se poursuit pour impliquer l’ensemble du personnel afin de déployer ces améliorations de l’expérience utilisateur à l’échelle du campus.

Pour améliorer le parcours d’inscription, Evolving Web a collaboré avec le groupe de travail interfonctionnel de York afin de réaliser une refonte basée sur des données concrètes. Notre approche a intégré stratégie, conception et développement pour créer une page d’accueil moderne, centrée sur l’utilisateur, ainsi qu’un écosystème Web cohérent et complémentaire.

• Définir les parcours utilisateurs optimaux pour les futurs étudiants, leurs parents et le public international ;
• Analyser l’écosystème actuel de York afin d’évaluer les points de contact en matière de recrutement ;
• Organiser des discussions animées avec des étudiants locaux et internationaux afin d’identifier les défis et les opportunités, et recueillir des retours d’expérience par le biais de questionnaires et d’entretiens avec les parties prenantes ;
• Réaliser une analyse comparative avec des établissements similaires ;
• Concevoir une page d’accueil plus attrayante et centrée sur l’utilisateur, qui s’intègre à l’environnement existant de York ;
• Mettre à jour la navigation principale pour guider plus efficacement les étudiants potentiels ;
• Recommander des mises à jour pour les principaux sous-sites et les sites des facultés afin d’améliorer les parcours entre les sites ;
• Sélectionner des images et des vidéos à jour pour mettre en avant les atouts distinctifs de la marque York et rendre l’université plus accessible ;
• Faire du développement WordPress pour mettre en œuvre les designs actualisés et créer des composants personnalisés ;
• Élargir la bibliothèque de composants de York pour prendre en charge un contenu plus flexible et plus engageant ;
• Tester la conformité à la loi AODA et aux meilleures pratiques en matière d’accessibilité pour les nouveaux contenus et composants ;
• Accompagner l’équipe de l’université dans la refonte de la page d’accueil Yorku.ca.

La nouvelle page d’accueil a été mise en ligne à temps pour la campagne de recrutement de l’université de York, offrant aux futurs étudiants une interface plus intuitive et attrayante. Le personnel a également reçu un ensemble de recommandations concernant l’expérience utilisateur et le contenu, afin de soutenir l’amélioration continue du site Web de l’Université de York.

Depuis 2020, Evolving Web entretient une relation de confiance durable avec l’Université York. En tant que partenaire pour Drupal et WordPress, nous soutenons des projets visant à optimiser le recrutement, améliorer l’accessibilité et renforcer la gestion du contenu. Ce travail a notamment consisté à :

• Élargir la bibliothèque de composants et du système de conception de York ;
• Développer des solutions personnalisées avec Drupal et WordPress ;
• Intégrer des plateformes tierces telles que Modern Campus ;
• Procéder à des entretiens avec les étudiants et à des tests d’ergonomie ;
• Offrir une formation sur l’accessibilité au personnel de l’ensemble du campus.

Parmi les projets importants, on trouve : les sites Web « étudiants actuels » et « futurs étudiants », le campus de Markham, l’École de formation continue, la Faculté de santé, ainsi que l’École des arts, des médias, des arts du spectacle et du design.