Passons au numérique…10 conseils pour une narration numérique efficace

La manière dont les utilisateurs trouvent et accèdent à l'information évolue rapidement. Dans le passé, nous avons souvent supposé que les utilisateurs découvraient le contenu par le biais de la recherche organique, qu'ils recherchent un produit, un article de recherche ou qu'ils effectuent une recherche thématique. Cependant, cette hypothèse n'est plus fiable. À mesure que Google devient de plus en plus orienté vers les annonces publicitaires et que les outils d'IA générative remplacent la recherche traditionnelle pour de nombreuses requêtes, les utilisateurs ne font plus confiance aux moteurs de recherche comme avant.

Dans ce paysage mouvant, les organisations doivent prendre les devants pour se positionner comme des sources d'information fiables. Les médias traditionnels ne sont pas les seuls à devoir renforcer leur crédibilité. Les agences gouvernementales, les universités, les institutions publiques et les organismes de santé, qui publient souvent des rapports, des recherches et des ressources dont dépendent le public et les décideurs politiques, doivent se considérer comme des organisations médiatiques. Pour transmettre efficacement des informations fiables, ils doivent :

• Faciliter l'accès à l'information
• Établir leur crédibilité en tant qu'experts
• Créer un contenu convaincant et convivial qui trouve un écho auprès de leur public

Les organisations doivent jouer le rôle de vecteurs d'information fiables, à l'instar des médias traditionnels. Elles doivent rendre leurs ressources visibles et utiles pour le public et l'un des moyens d'y parvenir est d'apprendre à adopter les stratégies de contenu des médias traditionnels.

Lors du sommet EvolveDrupal New York du 20 septembre, nous avons eu la chance d'assister à deux sessions très intéressantes animées par des leaders de la narration numérique. Nicholas Garber, concepteur principal au New York Times, a présenté « Interactive Editorials and Other Digital Oddities » et Fernando Capeto, responsable de la conception éditoriale chez Forbes, a présenté « Digital Transformation in Media ». Ces deux sessions ont mis en lumière les principales tendances et stratégies qui façonnent l'avenir des médias numériques. Cet article présente des informations tirées de ces deux sessions, ainsi que des conseils de nos experts pour aider les organisations à s'adapter à l'évolution du paysage numérique.

1. Intégrer la transformation digitale pour attirer le public

Le passage de l'imprimé traditionnel au numérique offre aux organisations une occasion sans précédent d'atteindre et d'engager leur public en les entraînant dans l'histoire d'une manière que l'imprimé ne permet pas. Alors que les publications imprimées sont limitées par le nombre de pages, les plateformes numériques offrent un potentiel illimité d'intégration d'éléments multimédias qui invitent les utilisateurs à prendre part au récit. En adoptant cette flexibilité, les organisations peuvent utiliser des visuels dynamiques, des graphiques interactifs et des contenus multimédias pour créer des expériences plus riches et plus immersives qui vont au-delà du texte.

Nicholas Garber a commencé son exposé sur les éditoriaux interactifs en présentant « Snow Fall : The Avalanche at Tunnel Creek », l'article du New York Times qui a changé le paysage de la narration numérique et a redéfini les possibilités. L'un des éléments les plus novateurs de Snow Fall est l'utilisation de simulations pour retracer le parcours des skieurs piégés dans l'avalanche, à l'aide de données d'élévation LIDAR et d'images satellite. Ces images immersives ont permis aux lecteurs de vivre en temps réel la situation périlleuse des skieurs. Le reportage, qui a remporté le prix Pulitzer 2013, a offert aux lecteurs une expérience totalement immersive qui les a captivés et leur a permis de vivre l'histoire de l'intérieur.

Vidéo de Nicholas Garber, concepteur principal au New York Times, présentant "Snow Fall : The Avalanche at Tunnel Creek", mettant en évidence l'utilisation de simulations interactives et de visuels immersifs pour transformer la narration numérique.

À retenir

• Captivez de votre public. La narration numérique va au-delà de la simple transmission d'informations ; utilisez-la pour créer des liens significatifs et expériences immersives qui auront un effet plus soutenu.
• Incorporez des éléments multimédias tels que des rendus 3D, des vidéos, des animations et du contenu interactif pour permettre à votre public de vivre l'histoire en direct.
• Concevez des expériences utilisateur inoubliables, en élaborant des récits dynamiques, à la fois riches, personnels et uniques. 

2. La prise de décision fondée sur les données améliore l'impact de la narration

Les plateformes numériques offrent une multitude de données qui permettent d'informer et d'affiner les stratégies de narration. Il est donc essentiel de comprendre votre public et d'adapter le contenu en conséquence. En analysant le comportement du public - par exemple, quels sont les visuels les plus performants sur les médias sociaux, quels sont les sujets qui suscitent le plus d'engagement et quels sont les types de contenu qui ont le plus d'écho - vous pouvez adapter votre narration afin de mieux répondre à ses besoins.

Les entreprises de médias utilisent les données pour donner la priorité aux articles à fort impact, ce qui permet d'augmenter le nombre d'abonnés et la portée. L'intégration de l'analyse dans le processus de narration permet aux équipes de prendre des décisions éclairées sur le contenu à créer, la manière de le distribuer et de le personnaliser en fonction des différents segments d'audience.

L'amélioration continue est essentielle. Les données peuvent fournir des informations précieuses sur les performances des efforts de narration, en révélant où des ajustements peuvent être apportés. La définition d'indicateurs clés de performance clairs, tels que les taux d'engagement, les partages, les conversions et le temps passé sur la page, permet aux équipes de suivre le succès et d'affiner leur approche. Des techniques telles que les tests A/B aident à déterminer les versions de contenu qui fonctionnent le mieux, tandis que les analyses en temps réel permettent d'optimiser le contenu au fur et à mesure que les événements se déroulent, en particulier pour les histoires sensibles au facteur temps.

À retenir

• Exploitez les données pour orienter votre stratégie de narration numérique et prendre des décisions éclairées.
• Analysez les indicateurs de performance pour optimiser le contenu, le personnaliser en fonction des différents segments d'audience et vous assurer qu'il résonne efficacement.
• Mettez régulièrement à jour les profils d'audience et adaptez votre narration à l'évolution des comportements et des préférences des utilisateurs.
• Affinez continuellement vos récits à l'aide d'analyses en temps réel, afin qu'ils restent pertinents et attrayants au fur et à mesure que les événements se déroulent.

3. Commencer tôt et collaborer entre équipes

Dans les médias, le processus de création de visuels attrayants commence souvent avant que la version finale d'un article ne soit prête. Les équipes visuelles collaborent étroitement avec les rédacteurs en chef, les journalistes, les concepteurs et les spécialistes des médias sociaux pour comprendre l'essence de l'histoire dès le début. Cela leur permet de créer des visuels qui reflètent fidèlement le récit et améliorent le processus de narration.

Cette approche collaborative permet de s'assurer que les visuels ne sont pas une réflexion après coup. Chez Forbes, par exemple, les équipes travaillent ensemble pour développer des illustrations personnalisées pour les grands sujets d'actualité. Cette stratégie leur permet de se démarquer de leurs concurrents qui pourraient s'appuyer sur des images génériques.

À retenir

• Impliquer les concepteurs dès le début pour s'assurer que les visuels font partie intégrante du processus de narration.
• Collaborer étroitement avec les créateurs de récits visuels pour créer des visuels cohérents qui s'alignent sur la narration et la renforcent.
• Planifier les éléments visuels dès le début pour éviter les ajouts de dernière minute et s'assurer qu'ils contribuent de manière significative à l'histoire, en offrant une expérience cohérente et convaincante. 

4. Exploiter les systèmes de conception et l'automatisation des processus

La mise en œuvre d'un système de conception peut réduire considérablement le temps de production et garantir la cohérence visuelle et l'accessibilité de l'ensemble du contenu. Par exemple, Forbes a adopté un système de conception pour les infographies, ce qui a permis de réduire le temps de production de plusieurs heures à quelques minutes seulement. En outre, l'utilisation d'outils tels que Canva pour les modèles de médias sociaux permet à l'équipe des médias sociaux de travailler de manière indépendante et d'adapter rapidement les visuels aux différentes plateformes sans compromettre la qualité.

L'automatisation des flux de travail peut considérablement rationaliser la communication et la gestion de projet, en aidant les équipes à rester organisées et réactives dans des environnements en constante évolution. Des outils comme Zapier permettent de synchroniser les données entre différentes applications, éliminant ainsi le besoin de mises à jour manuelles. Chez Forbes, les feuilles de calcul statiques ont été remplacées par un calendrier numérique dans Asana, ce qui permet à l'équipe de voir instantanément les mises à jour et d'éviter les informations obsolètes. De même, des outils numériques en temps réel comme Airtable et Notion permettent aux équipes de gérer plus efficacement le contenu, les délais et les ressources. Des vérifications régulières avec les rédacteurs permettent de maintenir l'alignement de tous, tandis que des discussions en petits groupes sur Slack favorisent la communication en temps réel, ce qui permet aux équipes de s'adapter rapidement aux nouveaux développements.

Vidéo de Fernando Carpeto, responsable de la conception éditoriale chez Forbes, discutant de la transformation numérique dans les médias, en se concentrant sur les systèmes de conception, l'automatisation du flux de travail et les outils de collaboration.

À retenir

• Mettez en place un système de conception robuste pour assurer la cohérence et l'efficacité de votre narration numérique.
• Utilisez des flux de travail automatisés, avec un outil tel que Zapier, pour rationaliser la production et maintenir un niveau de qualité élevé.
• Choisissez des outils de collaboration qui permettent des mises à jour faciles et un travail d'équipe en temps réel, comme Google Workspace pour l'édition simultanée de contenu, ou Notion et Airtable pour le suivi des mises à jour et la gestion des délais.

5. Investir dans des visuels et une conception interactive diversifiés et de haute qualité

La présentation visuelle de votre récit numérique joue un rôle essentiel pour capter l'attention du public et établir la confiance. Des visuels de haute qualité, une conception attrayante et une image de marque cohérente rendent non seulement votre contenu plus attrayant, mais renforcent également une image professionnelle et digne de confiance. Une variété de visuels - tels que des illustrations personnalisées, des infographies, des photographies et des animations - peut aider à expliquer des concepts complexes d'une manière que le texte seul ne peut pas, rendant ainsi votre histoire plus digeste et visuellement attrayante.

À retenir

• Diversifiez vos visuels : Utilisez un mélange de photos, de graphiques, d'illustrations personnalisées et d'animations pour raconter une histoire plus riche et plus dynamique.
• Restez cohérent : Veillez à ce que vos visuels correspondent à votre marque en utilisant des couleurs, des polices et une mise en page cohérentes afin de créer une expérience homogène sur toutes les plateformes.
• Rendre les visuels accessibles : Ajoutez un texte alt pour les images, des légendes pour les vidéos, et veillez à ce que votre contenu soit facile à utiliser sur différents appareils.
• L'intégration d'éléments interactifs tels que des cartes, des quiz et des infographies cliquables stimule l'engagement en permettant à votre public de participer activement, créant ainsi une expérience plus mémorable et plus immersive.
• Personnalisez le voyage : Permettez aux utilisateurs de « choisir leur propre aventure » en leur offrant plusieurs perspectives ou chemins à explorer.

6. Utiliser la narration pour inciter à l'action

Une narration numérique réussie va au-delà de l'engagement ; elle incite à l'action. Qu'il s'agisse de s'inscrire à une lettre d'information, de faire un achat ou de partager le contenu, un appel à l'action (CTA) fort peut inciter votre public à passer à l'étape suivante.

À retenir

• Inclure des appels à l'action clairs et convaincants qui s'alignent sur l'objectif de l'histoire.
• Utilisez la narration pour créer un sentiment d'urgence ou d'exclusivité afin de motiver l'action.
• Mesurez l'efficacité de vos appels à l'action pour comprendre ce qui génère le plus de conversions.
• Profitez de la flexibilité des plateformes numériques en vous adaptant à l'évolution des tendances et en gardant votre public au cœur de vos efforts de narration.

7. Se concentrer sur une narration fort

Une narration convaincante est l'épine dorsale de toute histoire réussie, qu'elle soit numérique ou non. Si la narration numérique permet d'utiliser toute une série d'éléments multimédias, ceux-ci doivent tous servir à améliorer la narration et non à l'éclipser. Votre récit doit avoir une structure claire, avec un début, un milieu et une fin, et doit viser à susciter une réaction émotionnelle de la part de votre public.

À retenir

• Appliquez les techniques classiques de narration, telles que la mise en place d'un conflit et la recherche d'une solution, afin de capter l'attention de votre public.
• Soyez authentique et accessible dans votre narration, car cela permet d'instaurer un climat de confiance et un lien émotionnel.
• Incorporez des personnes réelles ou des exemples personnels à travers des personnages ou des études de cas pour humaniser votre histoire et la rendre plus percutante.

8. Adopter une approche " mobile-first "

La plupart des contenus numériques sont désormais consommés sur des appareils mobiles, d'où l'importance d'optimiser votre narration pour les petits écrans. Veillez à ce que tous les éléments multimédias soient réactifs et que le contenu soit facilement assimilable sur les appareils mobiles.

À retenir

• Utilisez des formats adaptés aux mobiles, comme les vidéos verticales et les images carrousel.
• Veillez à ce que les paragraphes et les sections soient courts pour faciliter la lecture sur les petits écrans.
• Testez le contenu sur différents appareils pour vous assurer qu'il s'affiche et fonctionne comme prévu.

9. Utiliser les médias sociaux comme un prolongement de votre histoire

Les plateformes de médias sociaux sont idéales pour diffuser des histoires numériques et atteindre un public plus large. Traitez chaque plateforme comme une extension unique de votre récit, en adaptant le contenu au format et aux préférences du public sur chaque canal. En outre, les médias sociaux peuvent constituer une source précieuse de contenu pour votre site web, en particulier lorsqu'ils exploitent le contenu généré par les utilisateurs. Par exemple, une université peut inviter les étudiants à créer et à partager des vidéos, avec leur autorisation, qui peuvent ensuite être réutilisées pour le site web de l'université, afin de présenter la vie authentique du campus et les points de vue des étudiants.

À retenir

• Adaptez le contenu à chaque plateforme. Par exemple, utilisez des vidéos courtes et visuellement attrayantes pour TikTok et Instagram, tout en partageant du contenu plus long sur LinkedIn ou Facebook.
• Encouragez le contenu généré par les utilisateurs en incitant votre public à partager leurs propres histoires ou expériences en rapport avec votre contenu. Par exemple, une université peut inviter les étudiants à créer et à partager des vidéos, avec leur permission, qui peuvent ensuite être réutilisées pour le site web de l'université, mettant en valeur la vie authentique du campus et les points de vue des étudiants.
• Tirez parti de l'analyse des médias sociaux pour suivre l'évolution de votre contenu et procéder aux ajustements nécessaires. 

10. Humaniser le contenu en faisant preuve d'authenticité et d'empathie

Dans un monde rempli d'informations et de contenus générés par l'IA, les histoires qui semblent authentiques et pertinentes se démarquent. L'empathie permet d'établir un lien plus profond avec votre public, ce qui rend votre contenu plus mémorable et plus percutant.

À retenir

• Incorporez des expériences réelles et des témoignages pour ajouter de l'authenticité à vos histoires.
• Abordez les préoccupations, les luttes ou les émotions auxquelles votre public peut être confronté.

• Utilisez une approche brute et authentique dans votre récit, le cas échéant, en évitant les contenus trop polis ou scénarisés pour un impact plus authentique.

  

Créer des expériences numériques qui laissent une impression durable

Dans le paysage numérique actuel, qui évolue rapidement, il est essentiel de s'adapter aux nouvelles méthodes de diffusion de contenu et d'engagement de votre public. Chez Evolving Web, nous travaillons avec les organisations pour tirer parti d'une narration numérique qui trouve un écho et un lien avec les utilisateurs. Qu'il s'agisse de stratégies basées sur les données, de récits convaincants ou de design interactif, nous sommes là pour vous aider à naviguer efficacement dans ces changements. Si vous cherchez à améliorer votre présence numérique, découvrez comment nos services peuvent vous aider à créer des expériences significatives et centrées sur l'utilisateur.