Dans le cadre de mon travail pour « Promote Drupal initiative » , j'ai réfléchi au marketing ouvert et à ce qui motive les gens à adopter Drupal. En tant que responsable d'une agence Drupal depuis des années, on me pose souvent des questions sur les raisons pour lesquelles notre entreprise investit dans l'open source et sur le modèle économique.
Parallèlement, j'ai lu le livre « Platform Revolution » , qui examine le rôle que jouent les plateformes technologiques dans l'économie, la manière dont elles peuvent modifier un marché et la façon dont elles peuvent être utilisées.
Les auteurs du livre décrivent une plateforme comme un modèle d'entreprise qui perturbe un marché en connectant les vendeurs et les consommateurs à l'aide d'une plateforme technologique (généralement une application ou une place de marché numérique). Les exemples vont d'Airbnb à SoundCloud.
Pour être clair, cette perturbation n'est pas toujours positive. La méfiance à l'égard d'un marché a des effets sociaux positifs et négatifs. Si Spotify nous permet de découvrir de nouveaux musiciens que nous n'aurions pas découverts autrement, il sous-évalue également le travail des musiciens. Il offre la possibilité d'être découvert, mais aussi d'être exploité. De même, Airbnb peut faire grimper les prix de location dans les quartiers populaires, ce qui rend difficile la recherche de logements abordables pour les résidents locaux. Drupal veut éviter ces effets négatifs, en générant de la valeur pour la communauté d'une manière socialement durable.
Les avantages d'une révolution des plateformes
La force des plateformes réside dans la façon dont elles augmentent le nombre d'utilisateurs, tant du côté des vendeurs que des consommateurs. Plus il y a de personnes qui proposent des services et des produits sur une plateforme, plus celle-ci attire de clients. Et plus il y a de clients, plus les vendeurs voudront proposer leurs services. Ces boucles de rétroaction sont appelées « effets de réseau » et aboutissent à un marché plus vaste que ce qu'une seule entreprise vendant à un ensemble de clients pourrait jamais accomplir seule. Une seule entreprise de taxis aurait du mal à se développer pour servir autant de clients qu'Uber.
Un exemple qui a connu un succès précoce en ligne est eBay, une plateforme d'enchères électroniques. Elle attire à la fois les acheteurs et les vendeurs, avec un tel succès que les consommateurs s'attendent à trouver n'importe quel type de produit sur la plateforme, et que les vendeurs peuvent trouver un marché pour des articles à la fois obscurs et courants. Les acheteurs et les consommateurs bénéficient tous deux de la grande variété de produits disponibles et de la concurrence qui en résulte.
Étant donné que Drupal est un produit open source et une plateforme, il répond de manière intéressante à la définition. Drupal.org est une plateforme technologique comme eBay qui met en relation les acheteurs et les vendeurs, en l'occurrence les développeurs et les agences qui créent des sites web Drupal avec les utilisateurs finaux qui en ont besoin. Le lien intrinsèque entre ces parties réside dans le fait que Drupal est également un produit open source, un bien public numérique accessible gratuitement à tous.
La particularité de Drupal est qu'il offre un produit librement accessible sous licence GPL, ce qui constitue la fondation de son marché. Les utilisateurs ont la possibilité de télécharger Drupal gratuitement, ce qui permet de développer des sites web basés sur Drupal.
La mise en œuvre de Drupal requiert une expertise que tout le monde ne possède pas, de sorte qu'il existe un fossé entre les vendeurs de Drupal (agences et vendeurs) et les consommateurs (organisations qui ont besoin d'un site web). La plateforme aide à faire correspondre les vendeurs et les consommateurs. Dans le cas de Drupal, la plateforme est Drupal.org, mais la communauté et l'association Drupal sont des éléments clés qui permettent à la plateforme de fonctionner.
D'autres plateformes ont tendance à avoir des conditions de gouvernance plus strictes : elles appartiennent à une entreprise qui dicte les règles du jeu : quels produits vous pouvez vendre sur eBay, ou qui peut devenir chauffeur Uber. Les places de marché ont tendance à être pilotées par les évaluations des vendeurs.
Quelle est l'alternative au modèle de plateforme ?
Dans les années 90 et au début des années 2000, les particuliers et les entreprises créaient des sites web à partir de zéro ou développaient leurs propres techniques ou CMS. Cela signifiait que toutes les fonctionnalités étaient créées à partir de zéro, mais aussi que chaque entreprise était seule pour faire le marketing et les ventes nécessaires pour attirer des clients.
Lorsque Evolving Web a commencé à utiliser Drupal, nous avons bénéficié du vivier existant de clients potentiels qui connaissaient cette solution et s'y intéressaient. Nos clients ont également bénéficié du fait qu'ils utilisaient un système accessible au public, avec un choix de fournisseurs, une grande variété d'extensions prédéfinies et l'existence de Drupal.org, qui leur donnait des indications sur notre expérience et notre expertise technique.
Pourquoi les agences Drupal collaborent-elles avec leurs concurrents ?
Les services de covoiturage comme Uber et Lyft sont des exemples de plateformes qui bénéficient de l'effet de réseau. Un plus grand nombre de chauffeurs signifie des temps d'attente plus courts et une couverture plus large, ce qui attire à son tour plus d'utilisateurs, faisant ainsi croître la plateforme.
Une place de marché prospère bénéficie à tous les acteurs impliqués. La présence de concurrents sur le même marché offre aux agences spécialisées dans Drupal un avantage, car elles attirent les consommateurs qui apprécient avoir la possibilité de choisir entre plusieurs fournisseurs pour la gestion de leur site web et qui apprécient que de nombreux développeurs approfondissent leur code.
Quels sont les défis ?
Voici quelques-uns des plus grands défis que je perçois dans la croissance de Drupal :
Si l'outillage de Drupal.org était innovant au moment de sa création, il a désormais besoin d'investissements supplémentaires et d'être modernisé pour rester attractif aux yeux des développeurs. Cela pourrait signifier la création d'un portail dédié aux développeurs, distinct du contenu marketing de Drupal.org.
Du côté des consommateurs, l'étendue et la qualité du code disponible sur Drupal ne suffisent pas. Les consommateurs attendent un niveau élevé d'expérience utilisateur et certains sites web ne répondent pas aux attentes des marketeurs. C'est pourquoi les objectifs de l'initiative Starshot sont si pertinents et importants. L'amélioration de l'expérience des développeurs et des utilisateurs est cruciale pour maintenir des boucles de rétroaction positives et faire croître le marché.
Bien qu'ils apprécient la transparence, les décideurs commerciaux ont souvent besoin d'indicateurs plus clairs de l'expertise des développeurs et des agences. La contribution peut sembler très théorique aux organisations qui ne sont pas elles-mêmes impliquées dans l'open source.
L'association Drupal est responsable de la maintenance de la plateforme, drupal.org, et cela peut s'avérer difficile car il s'agit d'une toute petite organisation, compte tenu de la quantité d'infrastructure qu'elle maintient et du niveau d'organisation de la communauté mondiale dont elle assume la responsabilité. Malgré la présence de milliers de contributeurs, il a été difficile d'accroître le leadership de cette contribution.
À quoi ressemble le progrès ?
L'association Drupal et la communauté ont récemment réalisé d'importants progrès, créant une dynamique en faveur des effets de réseau qui peuvent faire avancer Drupal.
Le programme de partenaires certifiés Drupal
Ce programme joue un rôle crucial dans l'amélioration de la boucle de rétroaction de la communauté et dans l'établissement d'une confiance dans la réputation des fournisseurs de services. En certifiant des individus et des organisations, le programme garantit qu'un niveau standard d'expertise et de connaissance est maintenu dans tous les domaines. En tant que fournisseur, je reconnais la valeur d'un plus grand nombre de partenaires certifiés, même si cela signifie une concurrence accrue. À court terme, être l'un des rares fournisseurs certifiés peut sembler avantageux, mais à long terme, il est bien plus bénéfique d'avoir un écosystème robuste où Drupal est bien soutenu par de nombreux professionnels compétents et certifiés.
Nouvelle image de marque
Une image de marque forte permet d'établir l'identité, la réputation et la fiabilité de Drupal sur le marché. Elle communique les avantages et les valeurs uniques de la plateforme, tels que sa flexibilité, sa sécurité et la force de sa communauté. Lorsque la marque Drupal est solide et largement reconnue, elle attire davantage d'utilisateurs, de développeurs et d'organisations vers la plateforme. Cette adoption accrue génère à son tour davantage de contributions, d'innovations et d'améliorations au sein de l'écosystème Drupal.
L'initiative Drupal Starshot
Cette initiative est conçue pour abaisser la barrière à l'entrée pour les consommateurs qui rejoignent le réseau Drupal, le rendant plus accessible et plus convivial pour un public plus large. Elle simplifie la configuration initiale et l'utilisation de Drupal, permettant aux utilisateurs finaux de déployer et de gérer rapidement leurs sites web sans avoir besoin de connaissances techniques approfondies ou de services de développement personnalisés. En outre, en abaissant les barrières à l'entrée, Starshot encourage davantage d'entreprises à adopter Drupal, sachant qu'elles peuvent commencer avec une solution conviviale et l'étendre si nécessaire. En agissant ainsi, il renforce les liens de réseau qui contribuent au succès de la plateforme, assurant ainsi que Drupal continue de se développer et de se transformer afin de satisfaire les besoins de sa communauté variée et en plein essor.
Quels autres moyens avons-nous pour stimuler le marché?
- Un portail Drupal distinct pour les développeurs. Un espace dédié peut améliorer l'expérience des développeurs, simplifier l'intégration et fournir des ressources ciblées qui facilitent l'engagement des développeurs avec Drupal et d'autres développeurs.
- Convertir les développeurs en utilisateurs finaux et vice versa. Il s'agit d'encourager les développeurs à utiliser leurs propres produits pour mieux comprendre l'expérience des utilisateurs, et de donner aux utilisateurs finaux des outils pour personnaliser et coder sans connaissances approfondies de Drupal.
- Une entrée sans problème pour les nouveaux arrivants. Il est primordial de créer un point d'entrée sans friction pour les nouveaux utilisateurs. Nous devons concevoir une expérience d'accueil si transparente que rejoindre la communauté Drupal ne demande qu'un effort minimal et aucune connaissance technique approfondie. De cette manière, nous nous assurons que les nouveaux arrivants peuvent facilement faire partie de l'écosystème Drupal, ce qui augmente l'utilisation et élargit le marché. La nouvelle fonctionnalité « Drupal on the Edge » , qui permet de réaliser des démonstrations à l'intérieur du navigateur, constitue un grand pas dans cette direction. La prochaine étape logique consistera à s'assurer que les utilisateurs de démonstrations restent engagés.
L'équilibre entre les besoins des développeurs et ceux des utilisateurs finaux est essentiel à la croissance globale de la plateforme. Nous ne pouvons pas donner la priorité au produit plutôt qu'à la plateforme ; au contraire, nous devons nous assurer que Drupal reste un système bien architecturé et convivial pour les développeurs, tout en attirant un public plus large. Contrairement à d'autres plateformes, nous disposons d'un produit qui a une valeur marchande significative, et l'investissement continu dans l'expérience des développeurs et des utilisateurs conduira au succès de Drupal.
La communauté Drupal, l'association Drupal et Drupal.org sont à la base de la valeur unique de la plateforme. Ils créent collectivement un avantage concurrentiel qui va au-delà du produit lui-même. Il est essentiel d'adopter un état d'esprit axé sur l'abondance plutôt que sur la pénurie. La transparence, l'ouverture et la confiance dans le produit sont les éléments qui soutiennent nos boucles de rétroaction positives et favorisent la croissance de la communauté.
Si vous souhaitez vous joindre à nous pour faire avancer ces initiatives, contactez-nous ou rendez-vous sur drupal.org/marketing.