Aperçu
Tourisme Québec a approché Evolving Web pour prendre en charge la refonte complète du portail touristique #1 de la province : BonjourQuébec.com. Si vous avez déjà cherché le meilleur endroit pour faire du traîneau à chiens au Canada ou planifié un voyage pour aller observer les baleines sur le fleuve Saint-Laurent, vous avez certainement rencontré ce site Web. Il intègre des listes d'hôtels, de voyagistes, de terrains de camping et de restaurants, et invite les visiteurs à explorer les régions et les saisons du Québec.
Tourisme Québec s'est adressé à nous parce que nous avions déjà collaboré avec eux dans le passé, en fournissant une formation Drupal à leur équipe et en auditant l'ancienne version du site Web. Ils savaient qu'ils pouvaient compter sur l'équipe d'Evolving Web pour construire la nouvelle version du site afin qu'il fonctionne plus rapidement pour les visiteurs, qu'il soit plus facile pour les éditeurs de contenu de faire des mises à jour et qu'il offre une intégration plus étroite avec son vaste ensemble de sources de contenu externes. Ils savaient également que notre équipe travaillerait en étroite collaboration avec Tourisme Québec, s'intégrant à leur personnel pour construire une plateforme sur laquelle ils pourront compter pour les années à venir.
À propos du client
BonjourQuébec.com est la principale vitrine publique de la richesse de l'offre touristique de la province. Son public est composé de touristes potentiels des marchés locaux et internationaux à la recherche d'informations sur les voyages au Québec et à l'intérieur de la province. La plateforme rassemble des données provenant d'un grand nombre de partenaires touristiques, tels que des établissements d'hébergement, des prestataires d'activités, des restaurants et des bars, ainsi que des associations régionales.
Objectifs
L’objectif premier de ce projet de refonte était d’améliorer l’expérience utilisateur de la plateforme afin de mieux mettre en valeur toutes les richesses touristiques de la province. En plus d’offrir des outils utiles aux utilisateurs pour la planification de leur séjour, nous voulions aussi offrir la possibilité de faire ressortir des informations-clé au moment idéal. Ceci permet de bonifier la recherche et la découverte de contenus qui était également une priorité de premier ordre.
Défis
Avec l'arrivée d'une pandémie mondiale et les restrictions sur le voyage qui s'en sont suivies, la plateforme BonjourQuebec.com est devenue d'autant plus vitale pour les entreprises touristiques opérateurs de tourisme de la province. Restaurants, salles de spectacle et établissements d'hébergement ont plus que jamais besoin d'une présence numérique forte et unie.
Pour leur permettre de joindre un public nouveau, souvent plus local, à l’aide de méthodes innovantes, la refonte du site Bonjour Québec présentait son lot de complexités, y compris:
- Une architecture d'informations complexe comprenant plus de 30 types de contenu distincts
- Un grand besoin de flexibilité de la part des éditeurs de contenu pour l'entrée de données
- La signature visuelle dernier-cri du site, imaginé par l'agence partenaire LG2, qui a présenté des défis importants sur le plan du développement
- Un grand nombre d'animations visuelles qui présentait des défis sur le plan de l'accessibilité
Solution
Evolving Web a joué un double rôle dans le cadre de ce projet d’envergure. En plus de mener le travail de développement du site web sur Drupal 8, nous avons aussi procédé à une analyse technique.
- Un système de cartographie sur mesure complètement interactif regroupant des données de nombreuses sources
- Un moteur de recherche puissant conçu sur mesure
- Un planificateur de séjour interactif offrant la possibilité d'enregistrer des informations et des lieux comme des « favoris » et de visualiser les lieux sur une carte.
- Des capacités multilingues complètes, incluant un système de solutions de repli (fallback) complexe assurant la pertinence des informations même en l'absence d'une traduction exacte.
- Une priorisation du contenu permettant de mettre en valeur différents contenus selon les versions du site pour chaque marché.
Pourquoi Drupal?
Drupal était un candidat parfait pour ce genre de plateforme complexe et à grande échelle. Le site devait être en mesure d’accéder à des données provenant d’une grande variété de sources et de les transmettre en temps réel. L’interface d’édition de contenu permet aux équipes de Tourisme Québec de créer, de publier et de modifier le contenu rapidement et facilement, malgré la présence de plus de 30 types de contenu distincts.
Enfin, les capacités multilingues rendues possibles par Drupal étaient un élément-clé pour ce projet, dont le public cible provient des quatre coins du globe.
Résultats
Le site final met en vedette la grande diversité de l’écosystème touristique du Québec et facilite grandement la recherche et la découverte d’informations pertinentes et utiles pour les utilisateurs. La plateforme a la capacité de livrer des informations selon le contexte unique de chaque visiteur, qu’il s’agisse d’un résident local à la recherche d’une escapade de fin de semaine ou d’un voyageur international désirant une grande aventure Québécoise. Les utilisateurs du site peuvent interagir avec le contenu de multiples façons, par exemple en créant des cartes et des itinéraires riches et personnalisées, sans que la complexité technique de ces fonctionnalités n’entrave leur facilité d’utilisation.
Pour Tourisme Québec et ses associations partenaires, la possibilité de centraliser et de servir les données provenant d’une si grande diversité de sources API assure que le contenu du site soit toujours à jour. Les éditeurs de contenu ont maintenant des outils leur permettant de publier toutes sortes de contenu selon leurs besoins sans avoir à recourir à une assistance technique poussée.